よくあるご質問(FAQ)

Q.発送先住所を間違えて入力してしまいました

お客様が住所を誤って入力し商品が届かない場合、基本的には当店に商品が戻ってまいります。稀に戻ってこない場合もございますが、当店に戻ってきた場合のみ、こちらから「キャンセル」もしくは「再発送」の確認をさせていただきます。再発送は当店のショップより「再発送手数料用」(¥200)という商品をご購入いただき、入金を確認次第再発送致します。当店に戻ってこない場合は、郵便局に保管されている可能性はありますが、こちらから荷物を回収しに行くことはございません。いずれにしても住所入力の誤りによる返金はございませんのでご注意ください。
※システム仕様上、住所やお名前はお客様の入力のまま発送となり、当店の手入力で発送することはございません

Q.価格が変動するのはなぜですか?

豆の価格は仕入れ価格で調整しておりますので、随時変動します。頻繁に変化するものではありませんが、2024年時点では物価上昇の影響を受けておりますので、価格上昇の傾向です。

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

粉やドリップバッグの場合は焙煎から数日寝かせてから挽きますので、5日程かかります。長くても7日以内には発送致します。豆の場合はもう少し早い発送となります。東京から遠方地域の方は、到着に10日前後かかる可能性があります。

送料や配送方法は?

全国一律無料です。基本的にはクリックポストでの配送になりますが、ご注文の量によっては定形外郵便やクロネコで発送する場合があります。

Q. 賞味期限は?

焙煎日よりおおよそ2カ月としております。冷凍庫で保存していただきますと、消費期限は延びますが、食品と同じですので保存期間が長いと酸化してしまいます。

領収書は発行できますか?

納品書は発送品と同封してお送り致します。領収書が必要な場合は、メール([email protected])やお問い合わせ、または注文の際にコメントを記載いただければPDFとして発行致します。メールでの返信となりますのでメールアドレスの記載をお忘れなくお願いします。また、返信の際に迷惑フォルダやゴミ箱に振り分けがないようにご注意ください。

イラストの猫は?

ひでふくのふくです。ひでふく珈琲の看板娘でオーナーの心の支えとして頑張っていましたが、2024年に旅立ってしまいました。永遠の愛猫です。